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「這個字怎麼寫啊」用戶支援
尋找購買、語音查詢、分享、本機資料和書寫練習相關問題的答案。
常見問題
免費額度如何計算？
可以免費查詢 50 個不同漢字。重複查詢已經使用過的漢字不會再次佔用額度。額度用完後，已經學過的漢字仍可查看；只有查詢新漢字時才需要一次性購買。
一次性購買解鎖甚麼？
非消耗型 App 內購買可解鎖不限量新漢字查詢，並非訂閱。沒有購買時，已經學過的漢字也會一直保留。
如何恢復購買？
開啟「設定」，在「新漢字查詢」中選擇「恢復購買」，完成家長驗證，並確認裝置已登入最初購買時使用的 Apple 帳戶。如果恢復失敗，請檢查「螢幕使用時間」是否允許 App Store 購買，並在網絡穩定時重試。
如何申請退款？
付款和退款申請由 Apple 處理。請前往 reportaproblem.apple.com，使用購買時的 Apple 帳戶登入。購買被退款或撤銷後，已經學過的漢字仍可繼續查看。
為甚麼語音查詢無法使用？
請在 iOS「設定」中允許本 App 使用咪高峰和語音辨識。語音功能也可能受到 Apple 服務、網絡、語言支援和裝置限制影響。沒有這些權限時仍可手動輸入。
為甚麼分享列表中沒有微信？
本 App 使用 iOS 標準分享介面，並產生兼容微信的圖片。只有安裝並登入微信，而且微信已啟用系統分享功能時才會顯示。請在分享 App 列表中選擇「更多」，並在系統提供該選項時啟用微信。
分享會解鎖功能或增加免費漢字嗎？
不會。分享完全自願，不會改變 50 字免費額度。查看已學漢字和匯出 CSV 都不要求先分享 App。
如何匯出或清除本機記錄？
開啟「設定」即可匯出輸入記錄 CSV，或清除最近查詢和輸入記錄。CSV 在裝置本機產生。刪除 App 會移除一般本機檔案和偏好設定；為避免重新安裝重設免費額度，免費額度狀態可能繼續保留在 iOS 鑰匙圈中。