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「这个字怎么写啊」用户支持
查找购买、语音查询、分享、本地数据和书写练习相关问题的答案。
常见问题
免费额度如何计算？
可以免费查询 50 个不同汉字。重复查询已经使用过的汉字不会再次占用额度。额度用完后，已经学过的汉字仍可查看；只有查询新汉字时才需要一次性购买。
一次性购买解锁什么？
非消耗型 App 内购买可解锁不限量新汉字查询，不是订阅。没有购买时，已经学过的汉字也会一直保留。
如何恢复购买？
打开“设置”，在“新汉字查询”中选择“恢复购买”，完成家长验证，并确认设备登录了最初购买时使用的 Apple 账户。如果恢复失败，请检查“屏幕使用时间”是否允许 App Store 购买，并在网络稳定时重试。
如何申请退款？
付款和退款申请由 Apple 处理。请访问 reportaproblem.apple.com，使用购买时的 Apple 账户登录。购买被退款或撤销后，已经学过的汉字仍可继续查看。
为什么语音查询不能使用？
请在 iOS“设置”中允许本 App 使用麦克风和语音识别。语音功能也可能受到 Apple 服务、网络、语言支持和设备限制的影响。没有这些权限时仍可手动输入。
为什么分享列表里没有微信？
本 App 使用 iOS 标准分享界面，并生成兼容微信的图片。只有安装并登录微信，且微信已启用系统分享功能时才会显示。请在分享 App 列表中选择“更多”，并在系统提供该选项时启用微信。
分享会解锁功能或增加免费汉字吗？
不会。分享完全自愿，不会改变 50 字免费额度。查看已学汉字和导出 CSV 都不要求先分享 App。
如何导出或清除本地记录？
打开“设置”即可导出输入记录 CSV，或清除最近查询和输入记录。CSV 在设备本地生成。删除 App 会移除普通本地文件和偏好设置；为避免重新安装重置免费额度，免费额度状态可能继续保留在 iOS 钥匙串中。